1. Introducere
Vinul Vrancei (denumit în continuare "noi", "al nostru" sau "Operatorul") respectă confidențialitatea dvs. și se angajează să protejeze datele cu caracter personal pe care ni le furnizați.
Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, protejăm și divulgăm informațiile dvs. personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - UE 2016/679) și legislația română aplicabilă.
2. Operator și Date de Contact
Operator de date cu caracter personal:
- Denumire: Vinul Vrancei
- Adresă: Bordești, Județul Vrancea, România
- Email: contact@vinulvrancei.ro
- Telefon: 0749 657 255 / 0766 629 503
Pentru orice întrebări legate de protecția datelor personale, ne puteți contacta la adresa de email sau telefonic.
3. Datele Colectate
3.1 Categorii de Date Personale
Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:
- Date de identificare: nume, prenume
- Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare
- Date de comandă: istoricul comenzilor, preferințe produse
- Date de navegare: adresa IP, browser, cookies (doar tehnice necesare)
3.2 Modul de Colectare
Datele personale sunt colectate:
- Direct de la dvs. când plasați o comandă online sau telefonic
- Automat prin utilizarea cookie-urilor tehnice necesare funcționării site-ului
- Prin comunicările pe care le avem (email, telefon, rețele sociale)
4. Scopul Prelucrării Datelor
Prelucrăm datele dvs. personale pentru următoarele scopuri:
- Procesarea comenzilor: pentru a gestiona și livra comanda dvs.
- Comunicare cu clienții: confirmări de comenzi, actualizări de livrare, răspunsuri la întrebări
- Obligații legale: emitere facturi, conformitate fiscală
- Îmbunătățirea serviciilor: analiza preferințelor pentru a îmbunătăți oferta noastră
- Marketing direct: doar cu consimțământul dvs. explicit, pentru oferte personalizate
Temei Legal
Prelucrăm datele dvs. pe baza:
- Executarea contractului - pentru procesarea și livrarea comenzilor
- Obligații legale - pentru conformitatea fiscală și contabilă
- Consimțământul dvs. - pentru marketing și comunicări promoționale
- Interesul legitim - pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
5. Partajarea Datelor
Datele dvs. personale pot fi partajate cu:
- Servicii de curierat: pentru livrarea comenzilor (Fan Courier, DPD, etc.)
- Procesatori de plăți: pentru procesarea tranzacțiilor online (dacă este cazul)
- Autorități publice: în măsura în care este necesar conform legii
Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dvs. personale cu terțe părți în scopuri de marketing fără consimțământul dvs. explicit.
6. Durata de Stocare
Păstrăm datele dvs. personale pentru următoarele perioade:
- Date comenzi: 5 ani (conform legislației fiscale române)
- Date marketing: până la retragerea consimțământului
- Date de contact: până la solicitarea ștergerii sau 3 ani de la ultima interacțiune
- Date tehnice: durata sesiunii de navigare sau maximum 6 luni
7. Drepturile Dvs.
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs.
- Dreptul de rectificare: puteți corecta datele incorecte sau incomplete
- Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor (cu anumite excepții legale)
- Dreptul la restricționare: puteți solicita limitarea prelucrării datelor
- Dreptul la portabilitate: puteți primi datele într-un format structurat
- Dreptul de opoziție: vă puteți opune prelucrării pentru marketing direct
- Dreptul de a depune plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Cum să vă Exercitați Drepturile
Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la contact@vinulvrancei.ro sau telefonic la 0749 657 255. Vom răspunde solicitării dvs. în maximum 30 de zile.
8. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs. personale împotriva:
- Accesului neautorizat
- Pierderii accidentale
- Distrugerii sau deteriorării
- Divulgării sau utilizării neautorizate
Măsuri de securitate:
- Conexiuni HTTPS securizate pentru transmiterea datelor
- Restricționarea accesului la date doar pentru personalul autorizat
- Backup-uri regulate și proceduri de recuperare
- Monitorizarea activităților suspecte
9. Cookies și Tehnologii Similare
Site-ul nostru utilizează cookies doar pentru funcționalități esențiale:
- Cookies tehnice: necesare pentru funcționarea coșului de cumpărături și autentificare
- Cookies de preferințe: pentru a reține setările dvs. (limba, moneda)
Nu utilizăm cookies de marketing sau tracking fără consimțământul dvs. explicit. Puteți gestiona preferințele cookie-urilor din setările browser-ului dvs.
10. Transferuri Internaționale
Datele dvs. personale sunt stocate și procesate în România/UE. În cazul în care este necesar un transfer internațional (ex: hosting, servicii cloud), ne asigurăm că există garanții adecvate conform GDPR (clauze contractuale standard, Privacy Shield, etc.).
11. Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data ultimei actualizări. Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm datele.
12. Contact și Plângeri
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de prelucrarea datelor dvs. personale:
- Email: contact@vinulvrancei.ro
- Telefon: 0749 657 255 / 0766 629 503
- Adresă: Bordești, Județul Vrancea, România
Dacă considerați că drepturile dvs. au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Tel: +40 318 059 211 | Email: anspdcp@dataprotection.ro
Website: www.dataprotection.ro
🔒 Angajamentul Nostru
Vinul Vrancei se angajează să respecte și să protejeze confidențialitatea și datele dvs. personale. Transparența, securitatea și conformitatea cu legislația sunt priorități pentru noi. Vă mulțumim pentru încrederea acordată!